本届擂台赛由广东省卫生经济学会卫生经济与文化专委会、中国培训发展研究中心联合主办，广东省中医院、广东医科大学附属医院、湛江市卫生和计划生育局承办。此次擂台赛是为医疗服务质量改进搭建的一个交流平台，通过擂台赛的形式传递行业精神、传播正能量，让社会民众了解医疗服务善的意愿和行为。

    我院党委书记翟理祥出席开幕式，祝贺大赛的顺利召开并表示本次大赛是落实国家卫计委近三年《进一步改善医疗服务行动计划》所做的部署工作。同时，此次擂台赛也是为挖掘和整理医院日常管理工作中的好做法、好机制，去做好传承巩固。广东省卫生经济学会会长陈星伟表示，擂台赛是好的活动、好的形式。同时他强调，全面优质服务管理和全面建设小康社会、建设健康中国是相紧密贴合。优质服务就是“三好一满意”的体现，也是行业仁心仁术的具体体现，是文化内涵的声情并茂展示，是创新亮点、传播正能量的舞台。

    开幕式后，随即进入紧张的比赛。担任此次大赛评委有5位专家，分别是广东省卫生经济学会会长陈星伟、广州医科大学附属三院副院长/广东省医院协会医院行政管理专委会主委徐学虎、南方医院客服中心主任章弦、广州日报·粤商会运营总监周小敏、国际优质服务管理促进会中国区负责人易剑虹。21家省内外医院参赛，激烈角逐、精彩纷呈、高潮迭起。广东省中医院杨沛莲主任的“实施满意工程，促进服务水平全面升级”等12个项目成功晋级决赛。

    大赛吸引了来自新疆、广西、江西、湖南、湖北、四川、河北、山东、广东等100多家医院200多名同仁前来观摩，此外还有广州中医药大学、广东药科大学、广州医科大学等近100名师生代表。300多人的会场座无虚席。据悉，2016全面优质服务管理擂台赛是第四届“医院内涵建设与运营管理”大会的重要组成部分。擂台赛决赛将于10月29日晚上在湛江举行。